9 ноября примерно в 20:00 дежурный экстренной службы Таганрога принял сообщение от местных жителей. Они говорили о том, что по улице Чучева горит торговый центр.
В МЧС по Ростовской области проинформировали, что когда на место вызова приехали пожарные и спасатели, они зафиксировали в здании ТЦ горение обшивки стены и кабель. Пламенем была охвачена площадь в два квадратных метра. В тушении возгорания участвовали 14 человек и 4 спецмашины.
Во время пожара, который быстро потушили, пострадавших и погибших не зафиксировано. Эксперты говорят, что предположительной причиной пожара стало замыкание электропроводки. Спасатели и пожарные Ростовской области просят жителей соблюдать правила пожарной безопасности и правила поведения при пожаре.