Звонки с облачной программы

31.12.2021 11:39

Сайт компании VoIPTime презентует специальный облачный продукт, используя который можно добиваться наибольшего охвата клиентов и лиц, имеющих задолженности. Данный продукт автодозвон онлайн обладает огромными функциями и возможностями для персонального менеджера и технической поддержкой, а также обеспечивает качественные прозвоны любого контактного номера из списка, оптимальную нагрузку на оператора и приемлемые для аналитики результаты прозвонок. Существует несколько видов звонков:

• В которых участвует оператор.
• Звонок производится роботом.
• Автоматический обзвон контактов с выходом на операторов.

Ручные звонки по базе клиентов дают следующие результаты при работе одного человека в течение 8 часов: стандартный разговор длится не более полутора минут; за смену можно набрать номера 110 раз с 35 % дозвона; общее время переговоров – 63 минуты; фактически оператор загружен на одну четверть времени; конверсия составляет 1 % от суммы набранных номеров. Для сравнения приводятся результаты звонков по базе данных с использованием системы автодозвона VoIPTime: 1 человек работает в течение 8 часов; средний разговор составляет полторы минуты с общим количеством живого общения – 188 диалогов; дозвон применяется в 75% случаев; система проводит в разговоре 336 минут; оператор загружен на 70%; конверсия составляет 2,5 %. Таким образом можно сделать однозначный вывод о большей эффективности программы для автоматических звонков. Выигрыш наблюдается в кадровых вопросах.

Запуск холодных звонков может производиться с участием роботизированной системы с дальнейшим переводом на живых операторов лидов, ставших тёплыми. Следующий момент: экономится время. Для этого требуется загрузить по максимуму оператора предиктивами набора, с тем чтобы он обслуживал большие базы за короткое время. Автоматизированные звонки удалят максимальное количество пауз между наборами и уменьшат число недозвонов. При этом стоим учесть, что программа задействует никем не ограничиваемое число провайдеров с целью построения динамического пути звонков. В возможности программ также входит решение операторами многих задач одновременно, гибкие режимы звонков, обработка на автомате неудачных звонков и значительное сокращение рутины. Компания по автообзвону состоит из автоматического набора номера клиента из списка и вывода на дисплей любой информации по нему, в том числе карточки, связь с оператором исключительно тех клиентов, которые поддержат разговор.